В яких випадках до нас треба звертатись?
Культура Сервіс

В компанії немає розуміння, хто такий внутрішній клієнт

Внутрішній сервіс – єдиний спосіб досягти високого рівня правдивого зовнішнього сервісу. Тому що натягнути посмішку на співробітника, звісно, можна, але це дуже помітно – ми завжди відчуваємо, коли нам «роблять сервіс», а коли компанія і її співробітники насправді щиро сервісні.

Співробітники починають красти в організаціях, коли відчувають погане ставлення до себе.

На що звернути увагу, щоб оцінити внутрішній сервіс компанії
1. Яке ставлення до кандидатів під час рекрутингу
2. Чи звертає увагу керівництво на нового співробітника у перші 3 місяці
3. Як у компанії ставляться до співробітників з великим стажем роботи
4. Як відбувається контроль роботи працівників
5. Який рівень бюрократії в компанії
6. Які можливості є у працівників